Kategóriák

Kérdésed van? Hívj minket! +36702249089

Vásárlási feltételek

Általános szerződési feltételek Adatkezelési tájékoztató

Általános szerződési feltételek

1. Bevezetés

Üdvözlünk a BlitzWolf webáruházban!

Köszönjük, hogy ellátogattál hozzánk. Amennyiben a jelen Általános Szerződési Feltételekkel (ÁSZF), a weboldal használatával, a termékeinkkel vagy a vásárlás menetével kapcsolatban kérdésed merülne fel, illetve ha egyedi igénnyel fordulnál hozzánk, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot valamelyik elérhetőségeinken!

Bevezető rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a blitzwolf.hu weboldalon (a továbbiakban: honlap) elérhető szolgáltatások igénybevételének, valamint a honlap használatának feltételeit szabályozza a szolgáltatást igénybe vevő fél (a továbbiakban: Felhasználó) részére.

A honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, amelyet a jelen ÁSZF nem tartalmaz, a honlapon közvetlenül elérhető egyéb információs felületek biztosítják.
A Felhasználó (illetve a Polgári Törvénykönyv szerinti Fogyasztó) a honlap böngészésével, illetve használatával kifejezetten tudomásul veszi és elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglalt rendelkezéseket.

Hatálybalépés és módosítás: Jelen Általános Szerződési Feltételek utolsó módosításának időpontja: 2026. június 7.

2. A Szolgáltató

Név: Fábián Bence EV.

Székhely: 2112 Veresegyház, Mező utca 12.

Levelezési cím: 2112 Veresegyház, Mező utca 12.

Képviselő neve: Fábián Bence

Adószám: 55112170-1-33

Nyilvántartási szám: 55448521

Számlavezető pénzintézet: Raiffeisen Bank

Számlaszám: 12010453-01445879-00100003

E-mail cím: info@blitzwolf.hu

Telefonszám: +36 70 224 90 89

3. IRÁNYADÓ JOGSZABÁLYOK ÉS JOGI HÁTTÉR

A felek között létrejövő szerződésre a magyar és az európai uniós jog előírásai az irányadóak. A jelen feltételekben nem szabályozott kérdésekben különösen az alábbi jogszabályok rendelkezéseit kell alkalmazni:

A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.)
Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ektv.)
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet
Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet
A fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgok hibájáért való kellékszavatossági és termékszavatossági felelősség szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet
Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR - Általános Adatvédelmi Rendelet)

4. A SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE, A VÁSÁRLÁS FOLYAMATA

4.1. A vásárlás menete

A webshopban történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges. A Vásárló a kiválasztott termékeket a kosárba helyezi, megadja a szállítási és számlázási adatokat, kiválasztja a fizetési és szállítási módot, majd a megrendelés véglegesítésével ajánlatot tesz a termék megvásárlására.

4.2. Ajánlati kötöttség és visszaigazolás

A megrendelés beérkezését a Szolgáltató rendszer automatikus e-mail útján haladéktalanul visszaigazolja. Ez az automatikus visszaigazolás csupán a megrendelés beérkezését nyugtázza, és nem jelenti a Vásárló ajánlatának elfogadását. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató egy újabb e-mailben értesíti a Vásárlót a rendelés teljesítéséről (a termék futárszolgálatnak történő átadásáról vagy az átvétel biztosításáról).

5. SZÁLLÍTÁSI ÉS FIZETÉSI LEHETŐSÉGEK, FIZETÉSI MÓDOK, ÁRAK

5.1 Szállítás és Fizetés

A webáruházban elérhető összes szállítási mód, átvételi lehetőség, díjszabás és logisztikai partner részletes és naprakész listája, valamint a fizetési feltételek teljes körűen megtalálhatóak a Szolgáltató hivatalos aloldalán.

A Vásárló a megrendelés leadásával kijelenti, hogy megismerte és elfogadja a szállítási és fizetési feltételeket, amelyek vásárláskor, valamint a következő linken érhetőek el:

Szállítási lehetőségek és árak

Fizetési lehetőségek

5.2 Árak

A weboldalon feltüntetett árak bruttó árak, amelyek megegyeznek a fizetendő tényleges végösszeggel. A Szolgáltató alanyi adómentes (AAM) egyéni vállalkozó, így a számlázás során általános forgalmi adó (ÁFA) felszámítására nem kerül sor (0% ÁFA-tartalom) Amennyiben 27%-os ÁFA tartalmú számlát szeretne a megrendelésről látogasson el a www.blitzwolfeurope.com weboldalra. Az ott található webáruházat a Generation-Tech Kft. üzemelteti, az ott történt magyarországi vásárlás után 27%-os ÁFÁ-s számla kerül kiállításra.

5.3 Hibás ár

Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár (pl. nyilvánvalóan téves, a termék piaci értékétől jelentősen eltérő, vagy technikai rendszerhiba miatt keletkezett „0” Ft-os vagy „1” Ft-os) kerül feltüntetésre, a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron értékesíteni. Ebben az esetben felajánlja a termék valós áron történő megvásárlását, vagy a Vásárló elállhat a vásárlási szándéktól minden következmény nélkül.

6. FOGYASZTÓI ELÁLLÁSI JOG (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján)

6.1. Az elállási jog gyakorlásának határideje

A természetes személy Vásárló (a Ptk. szerint fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy) a termék átvételétől számított 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől.

6.2. Elállási nyilatkozat

A Vásárló elállási jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján, vagy a Szolgáltató weboldalán biztosított dedikált online űrlap kitöltésével gyakorolhatja:
https://blitzwolf.hu/visszalepes-a-szerzodestol

6.3. A fogyasztó felelőssége az értékcsökkenésért

A fogyasztó a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. A fogyasztót megilleti a termék kibontásának és kipróbálásának joga (olyan feltételek mellett, mint amire egy fizikai üzletben is lehetősége lenne). Amennyiben a visszaküldött terméken a kipróbálást meghaladó használat nyomai (pl. karcolások, sérülések, hiányzó gyári tartozékok) láthatóak, a Szolgáltató jogosult az értékcsökkenésnek megfelelő összeget a fogyasztónak visszatérítendő összegből levonni.

6.4. A visszaküldés költségei és alaptalan panaszok kezelése

A fogyasztói elállási jog gyakorlása esetén a termék visszaküldésének közvetlen költségét a fogyasztó viseli. A szolgáltató utánvétes és csomagpontra küldött termékeket nem vesz át.

FONTOS: Nem rendeltetésszerű vagy alaptalan visszaküldések kezelése (szállítási díj): Ha a bevizsgálás folyamán megállapítást nyer, hogy a visszaküldött termék mégsem hibás, mert nem állapítható meg hibás működés, vagy a feltételezett hiba a nem megfelelő használat miatt keletkezett, vagy a termék a Vásárló által elvárt tulajdonságait nem teljesíti, de az az elvárás a honlapon leírt képességeken túlmutat, vagy a terméket nem az Eladónál vásárolták, úgy visszaküldésnél a kézbesítési költség: 6.000 Ft (ide-oda szállítás) a Vásárlót terhelik, melyet visszaküldéskor utánvéttel, vagy előre utalással egyenlíthet ki.

6.5. Esetek, amikor nem gyakorolható az elállási jog

A fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdésében foglalt esetekben. Kifejezetten ide tartoznak az olyan zárt csomagolású termékek tekintetében, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhetők vissza.

A blitzwolf.hu termékkínálatában tipikusan ilyen terméknek számítanak:

Fej- és fülhallgatók,
Nap- és monitorszemüvegek,
Karórák és okosórák,

melyek használatukkor, kipróbálásukkor közvetlenül emberi bőrrel vagy testnedvekkel érintkeznek, így felbontásuk után a higiéniai zárt lánc megszakad.

7. TERMÉKREKLAMÁCIÓ ÉS PANASZKEZELÉS MENETE

7.1. Általános jótállás

Szeretnénk, ha a vásárlásod teljesen biztonságos és kiszámítható lenne. Magyarországon a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállás (hétköznapi nevén garancia) időtartama közvetlenül a termék vételárától függ.

Minél nagyobb értékű terméket választasz, annál hosszabb ideig élvezheted a gyártói és törvényi védelmet.

A kötelező jótállás sávos rendszere

Az alábbi táblázat segítségével könnyen kiszámolhatod, hogy a megvásárolt termékre hány év garancia vonatkozik:

Termék vételára (bruttó)	Jótállási idő
10 000 Ft – 100 000 Ft	1 év
100 001 Ft – 250 000 Ft	2 év
250 000 Ft felett	3 év

A hibás vagy hibásnak vélt termékek reklamációját a webáruház az alábbi eljárásrend szerint kezeli:

Az eljárás megindítása: A Vásárló a reklamáció bejelentéséhez köteles a weboldalon található „Panaszkezelés űrlapot" teljeskörűen kitölteni és elektronikus úton benyújtani.
Automata tájékoztatás: Az űrlap sikeres elküldését követően a Vásárló a rendszertől egy automata e-mail levelet kap. A Vásárló köteles az ebben az e-mailben leírtak szerint eljárni a termék visszajuttatása során.
Jogos Vásárlói reklamáció esetén, az Eladó dönti el, hogy terméket megjavítsa, vagy cserélje. Javítás esetén a garancia kezdete nem változik, tehát az eredeti vásárlási időtől datálódik, a javítással töltött idővel meghosszabbítva, amikor a Vásárló nem tudta használni a terméket.
Az Eladó fenntartja a jogot, hogy garanciális reklamáció megoldásaként, javítás vagy termékcsere helyett a vételár kerüljön visszafizetésre.
A bevizsgálási folyamat alaptalan reklamáció esetén: Minden visszaküldött termék hivatalos szakmai ellenőrzésen és bevizsgáláson esik át. Amennyiben a bevizsgálás folyamán megállapítást nyer, hogy:
A visszaküldött termék mégsem hibás, mert nem állapítható meg hibás működés;
VAGY a feltételezett hiba bizonyíthatóan a nem megfelelő, szakszerűtlen vagy nem rendeltetésszerű használat miatt keletkezett;
VAGY a termék a Vásárló által elvárt egyedi tulajdonságait nem teljesíti, de ez az elvárás a honlapon leírt képességeken és paramétereken egyértelműen túlmutat;
VAGY a terméket bizonyíthatóan nem az Eladónál vásárolták;
A Vásárlóra háruló költségek: A fenti esetekben (alaptalan panasz, nem rendeltetésszerű használat stb.) a visszaküldéssel kapcsolatos költségek a Vásárlót terhelik. A logisztikai költség 6.000 Ft (ide-oda szállítás)
A költségek megtérítése: Ezt a felmerült összeget a Vásárló a termék visszaküldésekor (visszajuttatásakor) utánvéttel a futárnak, vagy a Szolgáltató felé történő előre utalással köteles kiegyenlíteni. Az Eladó jogosult a termék visszaküldését a költségek megtérítéséig visszatartani.

7.2. Átvételkori ellenőrzési kötelezettség és sérült csomagolás/termék rögzítése

A Vásárló (Fogyasztó) a küldemény átvételekor a futár (kézbesítő) jelenlétében köteles meggyőződni a csomagolás, valamint a benne található termék(ek) sértetlenségéről és hiánytalanságáról.

Sérülés vagy hiány észlelése esetén: Amennyiben a Vásárló a csomagoláson vagy a terméken látható sérülést, törést, folyást, illetve hiányt észlel, köteles azt azonnal jelezni a futárnak, és kérni a tényállási jegyzőkönyv (kárjegyzőkönyv) helyszíni felvételét. A jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell a sérülés pontos leírását, valamint a Vásárló és a futár aláírását.
Igényérvényesítés feltétele: A szállításból eredő fizikális sérülésekre, hiányokra vonatkozó reklamációkat Eladó elsősorban a futár által felvett és aláírt jegyzőkönyv alapján tudja zökkenőmentesen és hiánytalanul elfogadni.
Jegyzőkönyv hiánya: Amennyiben a sérülésről vagy hiányról az átvételkor nem készül hivatalos jegyzőkönyv, a szállítási sérülésből eredő panaszügyintézés, a felelősség megállapítása és az igényérvényesítés jelentősen megbonyolódik, illetve meghosszabbodik, mivel a kézbesítést követően utólagosan nehezen bizonyítható, hogy a kár a szállítás során vagy az átvételt követően keletkezett, ilyen esetben a szállító cég döntése az irányadó.

A Vásárló a felvett jegyzőkönyv egy másolati példányát, valamint a sérülésről készült fotókat köteles az észlelést követően haladéktalanul eljuttatni az Eladó ügyfélszolgálatára az ÁSZF-ben megjelölt elérhetőségek egyikén a gyors ügyintézés érdekében.

8. AKKUMULÁTOROKRA VONATKOZÓ KÜLÖNLEGES JÓTÁLLÁSI IRÁNYELVEK

Az általunk forgalmazott számos termék LiPo (Lítium-polimer), Li-ion (Lítium-ion), vagy LiFe (Lítium-vasfoszfát) akkumulátorral rendelkezik. Az ilyen típusú termékeknél az akkumulátor jótállás érvényesítési igény esetén a specifikus irányelvek / pontok figyelembevételével járunk el, melyek a honlapon, kiemelt helyen, az alábbi linken találhatóak meg: https://blitzwolf.hu/garancia

A Vásárló a megrendelés leadásával kijelenti és elismeri, hogy elolvasta és teljeskörűen elfogadta az abban leírtakat.

9. PANASZKEZELÉS ÉS JOGÉRVÉNYESÍTÉSI LEHETŐSÉGEK

A Szolgáltató célja, hogy a megrendeléseket kiváló minőségben, a Vásárló teljes megelégedettsége mellett teljesítse. Amennyiben a Vásárlónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, panaszát közölheti az alábbi hivatalos szervek valamelyikénél.

9.1. Fogyasztóvédelmi hatóság

A fogyasztó panaszával a területileg illetékes kormányhivatalokhoz (mint fogyasztóvédelmi hatósághoz) fordulhat. A kormányhivatalok elérhetőségei és illetékességi körei megtalálhatóak a https://kormanyhivatalok.hu oldalon.

9.2. Békéltető Testület eljárása

A fogyasztói jogviták bíróságon kívüli, békés rendezése érdekében a Fogyasztó békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület adatai:

Pest Vármegyei Békéltető Testület
Székhely és levelezési cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2.
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
Telefon: +36 1 792 7881
Hivatalos weboldal az országos listához: https://www.bekeltetes.hu

9.3. Online Vitarendezési Platform (ODR)

Az Európai Bizottság által üzemeltetett online vitarendezési platformon keresztül az EU-s állampolgárok egyszerűen, bíróságon kívül rendezhetik internetes vásárlással kapcsolatos jogvitáikat. Az ODR platform az alábbi linken érhető el: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

9.4. Bírósági jogérvényesítés

A Vásárló jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

Adatkezelési tájékoztató

1. BEVEZETŐ

Az adatkezelési folyamataink átláthatósága érdekében készítettük el jelen adatkezelési tájékoztatót, amit folyamatosan frissítünk, hogy mindig naprakész és pontos információkat nyújthassunk vásárlóink részére arról, mi és miért történik a részünkre továbbított személyes adatokkal.

Ebből a tájékoztatóból megismerheti, hogy pontosan ki kezeli az Ön adatait, miért kezeli azokat és azt is, hogy milyen jog alapján kezelhetjük ezeket a személyes adatokat. Információkat nyújtunk arról, hogy kik férhetnek hozzá az Ön adataihoz és miért. Megismerheti milyen jogai vannak és azokat hogyan érvényesítheti.

Webáruházunk használata során vásárlóink személyes adatokat juttatnak el hozzánk. Ezek a személyes adatok szükségesek szolgáltatásaink nyújtásához, így a legtöbb esetben az Önnel kötött leendő szerződés, majd későbbiekben a termék átvételekor létrejött szerződés teszi jogszerűvé az általunk végzett adatkezelést.

Marketing tevékenységeink miatt végzett adatkezeléseinkhez minden esetben előzetes hozzájárulást kérünk Öntől, melyet bármikor visszavonhat. Az Ön hozzájárulása nélkül soha nem küldünk reklámtartalmú üzenetet e-mailen, SMS-ben, postán vagy egyéb felületen.

Jogos érdekünk miatt a vásárlást követően webáruházunk és termékkínálatunk fejlesztése érdekében kikérhetjük a vásárlók véleményét webáruházunkról és a vásárolt termékekről telefonon és e-mailen.

Ha jogos érdekeink érvényesítése miatt végzünk adatkezelést, akkor az adatkezelést megelőzően minden esetben érdekmérlegelési tesztet végzünk.

A szolgáltatásaink sikeres teljesítése érdekében bizonyos esetekben harmadik félnek is továbbítjuk az adatokat, például futárszolgálat részére (ha nem közölnénk a futárszolgálattal a vásárlók címét, akkor nem lenne lehetséges címre, illetve csomagpontra szállítani a csomagokat). Hasonlóan elkerülhetetlen az adatok használata jogi kötelezettségeink teljesítéséhez (például jogszabály írja elő, hogy számlát kell kiállítanunk vásárlóinknak és ezekhez a számlákhoz a könyvelőnk és az elektronikus számlázót üzemeltető is hozzáférhet).

A további adatfeldolgozók igénybevétele és így az adatok továbbítása, hozzáférhetősége más okokból is megtörténhet, például a webáruház technikai üzemeltetéséhez igénybe vett szolgáltató adatfeldolgozóként tárolja az Ön adatait a mi utasításunkra.

A webáruház üzemeltetőjeként kötelezettséget vállalunk arra, hogy az általunk végzett adatkezelés minden esetben a jelen tájékoztató dokumentumban leírtak szerint és a hatályos jogszabályoknak megfelelve történik.

Az adatkezelési műveleteink és a tájékoztató anyagaink összeállítása során legfőképp a következő jogszabályokat vesszük alapul:

Az információs önrendelkezési jogról és információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (röviden: Infotv.)
Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet, röviden: GDPR)

Ha bármilyen kérdés merülne fel Önben webáruházunk adatkezelésével kapcsolatban, akkor örömmel válaszolunk az alábbi elérhetőségek valamelyikén.

Az adatkezelési tájékoztató nyelve magyar.

Az adatkezelési tájékoztató 11 számozott fejezetből áll:

1. Bevezető

2. Ki az adatkezelő?

3. Adatvédelmi tisztviselő

4. A személyes adatok kezelésének célja és jogalapja

5. Biztonsági intézkedések

6. Adatok továbbítása és adatfeldolgozók

7. Harmadik országba történő adattovábbítás

8. Az érintettek (vásárlók) jogai

9. Panasz benyújtásának módja

10. Süti (cookie) információk

11. Melléklet: fogalmak

Az adatkezelési tájékoztató utolsó módosítása: 2026. 06.07.

2. KI AZ ADATKEZELŐ?

A webáruház használata során Ön személyes adatokat közöl velünk. Mi jogi megfogalmazásban adatkezelőként végezzük az Ön személyes adatainak a kezelését, mivel mi határozzuk meg az adatkezelés céljait, eszközeit és módjait.

Képviselő neve: Fábián Bence

Székhely: 2112 Veresegyház, Mező utca 12.

Adószám: 55112170-1-33

Nyilvántartási szám: 55448521

E-mail cím: info@blitzwolf.hu

Telefonszám: +36 70 224 90 89

3. ADATVÉDELMI TISZTVISELŐ

Vállalkozásunk a GDPR 37. cikke alapján mérlegelte az adatvédelmi tisztviselő kijelölésének lehetőségét.Arra a megállapításra jutottunk, hogy a mi esetünkben nem indokolt adatvédelmi tisztviselőt kijelölni, adatkezelésünk jogszerűségét, átláthatóságát és biztonságát nélküle is képesek vagyunk garantálni.

4. AZ ADATKEZELÉSI FOLYAMATOK RÉSZLETEZÉSE

4.1. Vásárlás, megrendelések teljesítése és számlázás

Az adatkezelés célja: A Webáruházban leadott megrendelések feldolgozása, a szerződés teljesítése, a termékek kiszállítása, a fizetés lebonyolítása, valamint a jogszabályban előírt számviteli/bizonylati kötelezettségek teljesítése.
A kezelt adatok köre: Név, számlázási név és cím, szállítási név és cím, e-mail cím, telefonszám, a vásárolt termékek adatai, a fizetés módja.
Az adatkezelés jogalapja:
A szerződés teljesítése [GDPR 6. cikk (1) bek. b) pont].
Jogi kötelezettség teljesítése a számlázás és bizonylatmegőrzés tekintetében [GDPR 6. cikk (1) bek. c) pont és a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. § (2) bekezdése].
Az adatkezelés időtartama:
A vásárlói adatok esetében a szerződés teljesítésétől számított 5 év (polgári jogi elévülési idő).
A kiállított számlák és a hozzájuk kapcsolódó adatok esetében a Számviteli törvény alapján kötelezően 8 év.

4.2. Felhasználói fiók regisztrációja (opcionális)

Az adatkezelés célja: A későbbi vásárlások kényelmesebbé tétele, a korábbi rendelések nyomon követése, a felhasználói élmény növelése.
A kezelt adatok köre: Név, e-mail cím, jelszó (titkosított formában), szállítási és számlázási címek, telefonszám.
Az adatkezelés jogalapja: Az Érintett önkéntes hozzájárulása [GDPR 6. cikk (1) bek. a) pont].
Az adatkezelés időtartama: Az Érintett hozzájárulásának visszavonásáig (a felhasználói fiók törléséig).

4.3. Hírlevél és marketing célú megkeresések

Az adatkezelés célja: Újdonságokról, akciókról, ajánlatokról szóló elektronikus hírlevelek küldése.
A kezelt adatok köre: Név, e-mail cím.
Az adatkezelés jogalapja: Az Érintett kifejezett és önkéntes hozzájárulása [GDPR 6. cikk (1) bek. a) pont és a Grt. 6. §-a].
Az adatkezelés időtartama: A hozzájárulás visszavonásáig (leiratkozásig). A leiratkozás minden hírlevél alján lévő linkkel vagy az Adatkezelőnek küldött üzenettel ingyenesen megtehető.

4.4. Kapcsolatfelvétel, ügyfélszolgálati megkeresések

Az adatkezelés célja: A Webáruház űrlapján, e-mailben vagy telefonon érkező kérdések, panaszok megválaszolása.
A kezelt adatok köre: Név, e-mail cím, telefonszám, valamint az üzenetben megadott egyéb személyes adatok.
Az adatkezelés jogalapja: Az Érintett önkéntes hozzájárulása [GDPR 6. cikk (1) bek. a) pont]. Fogyasztói panasz esetén jogi kötelezettség [Fgytv. 17/A. §].
Az adatkezelés időtartama: Az ügy elintézését követő 1 év, fogyasztóvédelmi panasz esetén a jegyzőkönyv megőrzése kötelezően 3 év.

5. BIZTONSÁGI INTÉZKEDÉSEK

Adatkezelési tevékenységeink végzése közben mindent megteszünk annak érdekében, hogy adatai biztonságát megőrizzük.

Kiemelt célunk,

hogy adataihoz csak olyan munkatársaink és partnereink férjenek hozzá, akik tervezetten kaptak erre jogosultságot,
hogy megakadályozzuk személyes adatai jogosulatlan elérését, jogosulatlan megváltoztatását, jogosulatlan nyilvánosságra hozatalát vagy jogosulatlan törlését,
hogy adatait pontosan őrizzük meg, kerülve az adatvesztést, probléma esetén pedig képesek legyünk az adatokat visszaállítani,
hogy egy esetlegesen előforduló adatvédelmi incidens esetén a hatóságok és az érintettek is mielőbb értesítést kapjanak.

Webáruházunk a tudomány és a technológia állásának figyelembevételével megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket hajt végre az adatbiztonság garantálása érdekében, többek között:

Webáruházunk biztonságos, HTTPS protokollon keresztül, titkosítva fogadja az adatokat, így nem lehetséges, hogy a célszerver közti bármelyik hálózati eszközön keresztül illetéktelenek hozzáférjenek a személyes adatokhoz.
A vásárlói fiókoknál a jelszavakat nem tároljuk, csak a jelszavak hashelt változatát, így nem történhet visszaélés.
Munkatársaink legfrissebb biztonsági frissítéssel rendelkező operációs rendszereket és szoftvereket használnak feladataik végzése során.
E-mail kiszolgálónk google segítségével titkosítja a kommunikációt.
A biztonsági mentéseinket titkosítjuk.
A már nem szükséges személyes adatokat töröljük vagy statisztikai célokra történő felhasználás miatt anonimizáljuk.
Tárhelyszolgáltatónk szerverei biztonságos adatközpontban üzemelnek.

Biztonsági intézkedéseinket rendszeresen felülvizsgáljuk, a szükséges teendőket belső Biztonsági szabályzatunkban rögzítjük és munkatársaink mindig az aktuális szabályzattal összhangban végzik feladataikat.

Webáruházunk a személyes adatokat a székhelyén található informatikai eszközein, valamint a tárhelyszolgáltató biztonságos adatközpontban elhelyezett szerverein tárolja.

6. ADATFELDOLGOZÓK ÉS ADATTOVÁBBÍTÁS

A rendelések teljesítéséhez, a webáruház technikai üzemeltetéséhez és egyéb célokhoz külső szolgáltatókat veszünk igénybe. Az alábbi táblázatban láthatja, hogy kinek továbbítjuk az adatokat, kivel végzünk esetleg közös adatkezelést, illetve milyen adatfeldolgozókat veszünk igénybe.

--
Név: UNAS Online Kft.
Tevékenység: webáruház rendszer üzemeltetés
Elérhetőség: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.
E-mail: unas@unas.hu,
Tel: +36 99 200-200

--
Név: Octonull Kft, billingo.hu
Tevékenység: Számlázás
Elérhetőség: 1133 Budapest Árbóc utca 6.
Tel: +36 1 500 9491

Név: Express One Hungary Kft.
Tevékenység: Csomagszállítás - futárszolgálat
Elérhetőség: 1239 Budapest, Európa utca 12.
Tel: +36 1 877 7430

Név: GLS General Logistics Systems Hungary Csoma-Logisztikai Kft.
Tevékenység: Csomagszállítás - futárszolgálat
Elérhetőség: 2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2.
Tel: +36 29 886 670

Név: Packeta Hungary Kft.
Tevékenység: Csomagszállítás - futárszolgálat
Elérhetőség: Ezred utca 1-3. B2/11 épület, 1044 Budapest,
Tel: +36 1 400 8806

Név: Magyar Posta Zrt.
Tevékenység: Csomagszállítás - futárszolgálat
Elérhetőség: 1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6.
Tel: +36 1 767 8282

Név: Fábián Bence EV.
Tevékenység: webáruház rendszer üzemeltetés
Elérhetőség: 2112 Veresegyház, Mező utca 12.
Tel: +36 70 224 90 89

Név: Andrékovics Mónka
Tevékenység: Könyvelés
Elérhetőség: 2112 Veresegyház, Mező utca 12.
--

Név: myPOS Limited
Tevékenység: Bankkártya elfogadás.
Eléthetőség: 12 St. Stephen’s Green, Dublin D02 WK11, Ireland (Írország)
Keressen minket kérdéseivel | myPOS fizetési terminál
Tel: +36 1 445 3679

Név: OTP Mobil Szolgáltató Kft.
Tevékenység: Online Bankkártya elfogadás.
Eléthetőség: 1143 Budapest, Hungária körút 17-19.
https://simplepay.hu/

Név: Viva Payments
Tevékenység: Online Bankkártya elfogadás.
Eléthetőség: 1037 Budapest, Seregély utca 3-5.
https://www.viva.com

Név: Csomagpiac Kft.
Tevékenység: Csomagszállítás - futárszolgálat
Eléthetőség: 2100 Gödöllő, Németh László utca 1/b.
https://www.csomagpiac.hu

7. HARMADIK ORSZÁGBA TÖRTÉNŐ ADATTOVÁBBÍTÁS

Webáruházunk nem továbbítja az általa gyűjtött személyes adatokat harmadik országba.

8. AZ ÉRINTETTEK (VÁSÁRLÓK) JOGAI

A személyes adatot nem véletlenül nevezzük személyes adatnak. Az adatainak Ön a tulajdonosa, így mindent megteszünk annak érdekében, hogy egyszerűen rendelkezhessen a saját adatai felett.

Ebben a fejezetben bemutatjuk, hogy Önnek, az adatkezelésben érintett természetes személynek milyen jogokat biztosítanak a jogszabályok.

Ha élni szeretne jogaival vagy csak kérdése van, a 8.1 pontban megadott elérhetőségeinken örömmel segítünk Önnek.

8.1 Jogérvényesítéshez használható elérhetőségeink

E-mail: info@blitzwolf.hu

Minden megkeresésre 30 napon belül azaz legkésőbb egy hónapon belül válaszolunk.

8.2 Személyes adatokhoz való hozzáférés

Ön kérheti az általunk tárolt személyes adatainak a másolatát, akár az összeset, akár specifikusan adott ügylettel kapcsolatosat, feltéve, ha végzünk adatkezelést az Ön személyes adataival. A következő információkat is továbbítjuk, ha Ön hozzáférést kér az általunk kezelt személyes adataihoz:

az adatkezelés célját és jogalapját
az érintett személyes adatok kategóriáit
azon címzettek vagy címzettek kategóriáit, akikkel, illetve amelyekkel a személyes adatokat közöltük, vagy közölni fogjuk
adott esetben a személyes adatok tárolásának tervezett időtartamát, vagy ha ez nem lehetséges, ezen időtartam meghatározásának szempontjait
a további jogainak ismertetőjét (helyesbítés, törlés vagy korlátozás és tiltakozás)
felügyeleti hatósághoz történő panasz benyújtásának lehetőségét és módját

Ezeknek az információknak a birtokában Ön megtudhatja hogyan és miért használjuk az adatait, illetve megbizonyosodhat arról, hogy jogszerűen végezzük az adatkezelést.